ثبت سفارش در فروشگله الماشاپ چه از سایت و چه از دیگر رسانه ها به منظور قبول این شرایط میباشد
قوانین قبل از خرید
- مشتری باید اطلاعات دقیق خود مثل نام و نام خانوادگی گیرنده - شماره تماس در دسترس - آدرس درست و واضح برای تحویل کالا را با دقت ثبت کند
- قبل ارسال یک کالا در سایت مشخصات کالا به شما نمایش داده خواهد شد و در سفارشات دیگر رسانه ها مثل تلگرام واتس اپ و اینستاگرام به عنوان پیش فاکتور برای شما ارسال خواهد شد
- طبق قوانین فروشگاه هر پیش فاکتور 72 ساعت مهلت پرداخت دارد و بعد از 72 ساعت لغو خواهد شد و قیمت جدید برای سفارش نمایش داده خواهد شد
- در سفارشات طرح دلخواه مشتری اگر از سایت خرید میکند باید بعد پرداخت سفارش خود طرح ها را در داخل سایت یا تلگرام بارگذاری کند در غیر این صورت طرح های شما مورد قبول نیست
- در سفارشات طرح دلخواه مشتری که از دیگر رسانه ها ثبت شده باشد مشتری میتواند اول طرح هایش را ارسال کند و بعد پرداخت کند
- دقت شود که هزینه ارسال باربری ها بر عهده مشتری میباشد
قوانین حین خرید
- ارسال سفارشات طرح دلخواه و برخی محصولات آماده به صورت کلی 15 تا 30 روزه کاری زمان میبرد اما به خاطر حجم بالای سفارشات ممکن است این تایم تاخیر کند و این تاخیر به علت طی مراحل طراحی + چاپ + صحافی و برش + بسته بندی است و طبیعی است که محصول آماده با محصول طرح دلخواه فرق دارد و نیاز به زمان ساخت بیشتری است پس اگر تاخیری تو بسته به وجود بیاد به هیچ عنوان امکان کنسلی و عودت وجه وجود ندارد
- سفارشاتی که 24 ساعت فقط از ثبت و پرداخت آن میگذرد و هنوز وارد مرحله طراحی نشده است میتوانند با پیام به شماره 09033141746 در تلگرام مبلغ خود را پس بگیرند و سفارش را کنسل کنند یا همین طور میتوانند محصولات خود را تغیر داده یا اضافه و کم کنند
- تحویل سفارشات فقط به صورت ارسال با پست + تیپاکس + پیک برای تهران است و دقت شود که تایم تولید یک محصول حداقل 14 تا 18 روزه کاری است و بعد تحویل به هر یک از باربری ها زمان تحویل با باربری میباشد و فروشگاه الماشاپ هیچ تعهدی بابت این موضوع نخواهد داشت
- با توجه به بند 4 که ارسال سفارشات با باربری است دقت کنید که نحوه تحویل با خود باربری میباشد و اگر آسیبی در حین تحویل سفارش از باربری ایجاد شده باشد هیچ گونه گارانتی و تعهدی فروشگاه الماشاپ نخواهد داشت
- هر سفارش فقط تا 160روز در الماشاپ باقی خواهند باند و اگر مشتری طرح های خود را ارسال نکرده باشد و یا به هر علتی از سایت و دیگر رسانه ها قابل رویت و چاپ نباشد کنسل و وجه عودت داده نخواهد شد
قوانین بعد از خرید و گارانتی
تمام محصولات آماده ( به جز طرح دلخواه که شرایط دارد) شامل گارانتی میشود
گارانتی محصولات آماده
- گارانتی فقط تا 24 ساعت بعد از تحویل کالا امکان پذیر است و بعد از 24 ساعت به هیچ عنوان ثبت گارانتی و شرایط زیر قابل اجرا نخواهد بود
- محصولات آماده اگر مطابق فاکتور نبوده باشد یعنی رنگ سایز و طرح بارگزاری در سایت نبوده باشد قابلیت برگشت محصول به الماشاپ و بعد دریافت مبلغ سفارش را دارد
- در ارسال سفارشات گارانتی شده دقت کنید که هزینه ارسال محصول برگشت خورده با مشتری میباشد و فقط باید با پست ارسال شود و کد رهگیری مرسوله به شماره 09033141746 در تلگرام داده شود و بعد تحویل کالا مبلغ تا 48 ساعت کاری به حساب که مشتری داده است واریز میشود
- مشتری میتوند محصول خود را تغیر دهد : یعنی اگر بسته ای که به شما داده شده به هر علتی نمیخواستید و میخواهید که آن را تعویض کنید میتونید با طی کردن مراحل بند 4 و ارسال سفارش به الماشاپ محصول دیگری را داشته باشید
گارانتی محصولات طرح دلخواه
محصولات طرح دلخواه فقط با شرایط زیر گارانتی میشوند و در محصولات طرح دلخواه دقت شود که به هیچ عنوان امکان برگشت مبلغ وجود ندارد و فقط امکان تغیر کالا یا چاپ مجدد را دارند
- شرط اول : محصول چاپ شده ممکن است در سایز خطایی داشته باشد مثل پوستر بک دراپ پلوراید پارچه که دستگاه بین 1 تا 10 سانت ممکن است تغیر سایز در این کالا هارا بدهد در این صورت گارانتی برای سایز چاپ مورد قبول نیست
- شرط دوم : طرح هایی که مشتری میدهد برای چاپ باید قبل چاپ اگر کیفیت مناسبی ندارد تغیرش بدهد در غیر این صورت چاپ با کیفیتی که مشتری داده است به هیچ عنوان قابل گارانتی نیست
- شرط سوم: جنس هایی که در چاپ استفاده میشود طبق مشخصات فاکتور است و به هیچ عنوان تغیر جنس ها امکان پذیر نیست و مشتری که درخواست تغیر جنس بعد چاپ را دارد این امکان فقط با ثبت سفارش مجدد امکان پذیر است
- شرط چهارم : اگر مشتری بعد چاپ امکان درخواست تغیر طرح را داشته باشد این امر فقط با ثبت سفارش مجدد امکان پذیر است و جز مراحل گارانتی نخواد شد
اگر مرسوله طرح دلخواه 4 شرط بالا را که گغته شد داشته باشد گارانتی ها اعمال نخواد شد ولی درصورت موارد پایین گارانتی اعمال میشود
- پارگی در چاپ
- ایجاد لکه چاپی درکار
- خط خوردگی یا آسیب جدی در چاپ
- مغایرت محصول تحویل شده با محصول سفارش داده شده
نکته مهم در خصوص سفارش بک دراپ
بک دراپ ها امکان دارد از ۱ تا ۳ ماه زمان ارسالشون طول بکشد چون حجم سفارشات بالاست و همین طور طرح های داخل سایت دلیل بر موجود بودن آن نیست و فرایند آماده سازی بک دراپ ها نسبت به باقی محصولات بیشتر میباشد
ممنون از توجه شما به شرایط گارانتی لطفا دقت کنید که این شرایط و مقرارت بر اساس قوانین فروشگاه میباشد و هر ثبت سفارشی به منظور تاید این قوانین است